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  • 退換貨政策 . 質保維修補件 . 家具保養



    尊敬的顧客, 非常感謝您購買格非家居生產的美式全實木家具系列。

    收貨須知:

    如果貨物在送到您家時(或您在物流公司領取貨時),請務必檢查產品的包裝:

    (1)包裝破損,請先不要在貨運單上簽字,請立即與客服人員聯系,經客服確認后,請在貨運單上注明:“注明異常簽收,產品外包裝破損,寫明損壞位置”。

    (2)打開包裝后檢查,請拍攝以下照片做好證據:產品破損地方、產品包裝上的產品型號、產品批次號、家具外包裝等?,F場與格非家居服務人員確認或第一時間上傳給客服人員,格非家居的售后人員會在三個工作日內給你回復,協商處理解決方案。


    維修說明:

    (1)如果您的家具出現了貨損的情況,請提供損壞部位清晰的圖片、質???、購貨憑證給我們的服務人員,聯系售后部門進行鑒定。

    (2)如果符合維修條件的,當地售后服務點,上門為您維修。如果不符合維修條件的,我們可以通過補件等方式,為您處理。補件條件,詳見補件說明。(請務必保存好產品質???,沒有質??ǖ漠a品將不享受質保服務)


    補件說明:

    家具屬于大件物品,長途運輸途中有可能會有一些小損傷,您只需配合以下工作,格非家居會為您提供免費補件服務:

    (1)在收到商品后請妥善保管產品的外包裝,直至您確認沒有任何問題需要解決。(因為工廠在補件時,需要提供生產批號和損壞部位的清晰圖片,如在問題沒解決前扔掉外包裝可能會導致不能順利補件,到時后果只能由您自己承擔)

    (2)凡是有制造缺陷的補件, 格非家居提供免費補件,免費維修。

    (3) 凡是使用缺陷補件, 在質保期限內, 格非家居提供免費維修,在質保期限之外,格非家居僅收取人工費及材料成本費。

    ?2019 格非家居   蘇ICP 17006248號  徐州格非家居有限公司           公司地址:中國·江蘇省徐州市銅山區伊莊鎮工業園區
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